Le support technique

 

Pour obtenir une assistance technique (problèmes de fonctionnement, difficultés pour une installation, etc...) :

Si le problème que vous rencontrez ne figure pas parmi ceux qui sont mentionnés sur notre site ou si votre problème persiste après avoir essayé toutes les manipulations indiquées, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail ci-dessous.

Afin de pouvoir vous apporter une solution , il nous est nécessaire d'avoir des informations précises, tant sur la nature du problème rencontré, que sur votre matériel.

Pour cela, nous vous remercions de nous indiquer dans toute correspondance :

Les noms et versions exacts du logiciel utilisé.
La date, le lieu et le prix d'achat du logiciel.
Un maximum d'informations sur votre configuration matérielle et votre système d'exploitation (Cliquez ICI pour savoir comment obtenir des informations sur votre matériel).
Si vous avez déjà effectué des manipulations techniques (suivies sur notre FAQ par exemple), merci de nous indiquer lesquelles.
Afin de faciliter le traitement de vos emails, pensez à inclure à la fin de votre message l'historique des messages précédents. 

Vous pouvez contacter notre support technique :

:: par email à notre support technique
:: par fax au 01 55 38 49 99 (depuis l'étranger : +33 1 55 38 49 99).
:: par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. au 08.92.70.01.53
( 0.34 € TTC/mn depuis la France Métropolitaine )

Dom-Tom :

0.282 € TTC/mn pour Guyane, îles de St Barthélemy et St Martin.
0.306 € TTC/mn pour Martinique, Guadeloupe, Réunion.

::
par courrier à l'adresse suivante :

Mindscape
73-77 rue de Sèvres
92514 Boulogne Cedex
fax : 01 55 38 48 01

Remarque sur l'envoi d'un cd-rom par la poste :

Vous devez prendre contact avec notre SAV ou notre Service Consommateurs avant tout envoi d'un cd-rom. Dans la majorité des cas, de simples solutions techniques peuvent suffire à résoudre le problème rencontré, et l'envoi du cd peut s'avérer inutile.

N'omettez pas de rappeler dans tout courrier vos coordonnées complètes, un numéro de téléphone (heures de bureau) ou de fax, éventuellement une copie des échanges de messages avec le support technique, ainsi que la nature exacte du problème rencontré.
Pour trouver la réponse à votre problème, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre produit.


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Problèmes
  • Vous recherchez des informations complémentaires sur la version réseau.
  • Vous recherchez des informations sur la mise à jour 1.1

  • Vous recherchez la dernière mise à jour 1.2.


  • Solutions

    Produit : Mission Président
    Problème : Vous recherchez des informations complémentaires sur la version réseau.
    Solution :

    Informations complémentaires sur la version 1.1

    - MODE RESEAU WARGAME MULTIJOUEUR (16 JOUEURS MAX – JOUABLE également en SOLO)
     
    Choisissez votre pays et partez à la conquête de la planète en affrontant les autres joueurs. Le vainqueur sera le dernier en lice ou celui qui terminera premier du classement à la fin du temps imparti. Vous disposez au départ d'un million de crédits qui vous permettent d'acquérir votre pays d'origine, puis d'acheter des armes, de lever des troupes et d'établir des alliances militaires. Les territoires conquis vous apporteront de nouveaux crédits et des bonus de points. Suivant le mode de jeu, la perte de votre capitale ou de toutes vos villes vous éliminera de la partie.
     
    Le terrain de jeu correspond au monde actuel avec une localisation précise des villes et des bases militaires terrestres, aériennes et navales.
    Le potentiel militaire de chaque pays du globe est détaillé par armes : fantassins, blindés, lance-missiles, hélicoptères, chasseurs, croiseurs, sous-marins, porte-avions et armement nucléaire.
     
    Deux modes de jeux sont disponibles :
     
    -          Prise de capitale : pour annexer un pays, il faut conquérir sa capitale.
    -          Prise de Villes : pour annexer un pays, il faut conquérir toutes ses villes.
     
    Par ailleurs, lorsqu’un joueur prend toutes les villes d'une région, il annexe cette dernière.
     
    Chaque joueur dispose d'un million de crédits au début du jeu. Avec ces crédits, il peut :
     
    -          Acheter son pays de départ : plus le pays est militairement puissant, plus son coût est élevé.
    -          Acheter des armes en cours de partie.
    -          Faire des alliances avec d’autres pays, ce qui peut changer l’issue de la guerre à tout moment.
     
    Pour chaque pays, les troupes mobilisables sont proportionnelles à la population disponible.
     
    Le score final est établi en fonction des régions et pays conquis en prenant compte de leur population, PIB et puissance militaire.
     
    Autres fonctionnalités :
     
    -          3 niveaux de difficulté
    -          Parties à durée limitée ou non
    -          Possibilité aux joueurs de discuter via un système de chat
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    Produit : Mission Président
    Problème :

    Vous recherchez des informations sur la mise à jour 1.1

    Diagnostic :

    Lancez votre accès Internet, puis dès le lancement du jeu, une fenêtre s’ouvrira pour vous proposer de télécharger les dernières mises à jour.

    Solution :
    Voici la liste des ajouts et des mises à jour du patch 1.1 :
     
    IMPLEMENTATION DU MODE RESEAU « wargame » jusqu’à 16 joueurs en réseau local ou sur internet.
     
    NOUVEAU SCENARIO : « Nouvelle Assemblée française », qui prend en compte les résultats des élections législatives de 2007.
     
    MISES A JOUR de la version 1.1 :
     
    Réglage des niveaux de difficulté : le mode débutant est désormais plus facile et le mode expert plus difficile.
     
    WARGAME :
     
    -          Cadre de sélection : possibilité de créer des cadres de sélection avec la souris en maintenant la touche CTRL enfoncée.
               (sélection possible de toutes les armées DANS les bases militaires Et hors bases en créant un cadre avec la souris ET en appuyant sur la touche CTRL)
    -          Niveau de zoom optimal : en cliquant sur la molette de la souris, le zoom se positionne au niveau des unités lors des affrontements armés.
    Le zoom se positionne au premier niveau des icônes 2D, visuel notamment conseillé pour les affrontements armés (visualisation de toutes les unités, sélection facile des icônes 2D)
     
    -          Dans le cas d’une sélection multiple d’unités, les avions lancent désormais par défaut une opération de bombardement sur l’objectif.
    -          Les hélicoptères peuvent attaquer n’importe quel lieu et se poser dans les villes.
    -          Réglage de « l’invisibilité » des sous-marins.
    -          Réglage  des interceptions de missiles nucléaires en fonction des lance-missiles présents sur la cible et ajout de messages d’information.
     
    EVENEMENTS :
     
    -          Assassinat : La popularité du joueur et le degré de protection du chef de l’Etat sont encore plus pris en compte dans la probabilité d’assassinat (NB pour info : ce personnage est toujours très « evil » et hait à 100% le joueur -suite aux actions du joueur-)
    -          Modifications articles de journaux : « meetings », « politique capitaliste » supprimée, taux de participation des élections
    -          Troubles (grèves, sit-in, routes bloquées,…) : rééquilibrage des scénarios.
    -          Réglage de la probabilité et de l’impact des scandales politiques.
    -          Correction du message répétitif lors de levée de sanctions de l’OMC.
    -          Réglages des points de popularité sur les « prix culturels », « remises de médaille », « propos de campagne » et « propos dans la presse ».
     
    SERVICES SECRETS ET TERRORISME :
     
    -          Réglage des scénarios et équilibrage des probas des services secrets : taupes, contre-espionnage, sabotages, agent N°1, réseaux étrangers...
     
    -          Impact dans le budget du recrutement des agents secrets avec programmation d'une répartition par le joueur d'agents secrets à l'étranger et augmentation du potentiel maximum d'agents dans un réseau
     
    -          Terrorisme : réglage des « énergies » des groupes terroristes, fréquences et puissances de leurs attaques, scénarios retouchés (dont prise d'otage).
    -          Modifications dans les rendez-vous avec les partis politiques et les groupes terroristes à l'étranger.
    -          Réglages sur le fonctionnement des satellites et sur les commandes de lancement de satellite.
     
    INTERFACE :
     
    -          Ajout de la possibilité de supprimer d’anciennes sauvegardes
    -          Modification de l’affichage dans le menu des troubles permettant de visualiser plusieurs troubles du même type.
    -          Affichage des camemberts : ajustement de la taille minimale, réglage des informations sur le budget suivant les ministères existants dans le pays et réglage des informations sur le parlement.
    -          Ajout de fiches-armement dans le tableau des achats d’armes.
    -          Réglages des couleurs des cartes thématiques.
    -          Amélioration de l'ergonomie : touche répétée, touche suppr, backspace
    -          Réglage de l’affichage de la carte suivant le niveau de zoom (capitales les plus importantes en mode plein écran)
    -          Correction du dédoublement des titres des smileys de popularité.
     
    CONSTRUCTIONS :
     
    -          Modification de l’impact des constructions de sites énergétiques.
    -          Ajustement des coûts, des remboursements, de l’impact sur le budget de l’Etat et des gains de popularité.
    -          Corrections sur les nombres maximum de bâtiments constructibles.
    -          Correction des constructions des stades municipaux et des patinoires.
    -          Correction des colonnes « actuels/objectifs » de la construction de prisons.
    -          Corrections sur le choix Placement ou non
    -          Démantèlement des bases militaires à l'étranger
     
    REGLAGE DES VALEURS SUIVANTES :
     
    -          Choix des ministres (tendance politique) lors d’une nomination de gouvernement effectuée par l’ordinateur
    -          Contre propositions des contrats économiques.
    -          Calcul de la carte météo en fonction des données des cartes des saisons.
    -          Taux d'indemnisation des chômeurs
    -          Changement taux directeur de la monnaie.
    -          Temps de travail moyen exprimé en « temps de travail légal « et non moyenné 
    -          Pourcentages de certaines taxes à l'étranger (industrie pornographique, billet d'avion, industries polluantes ...).
    -          Part des secteurs primaire/secondaire/tertiaire.
    -          Budget Lutte contre le Cancer.
    -          Nombre de logements sociaux / pays.
    -          Peine de mort.
    -          Nombre de maternités.
    -          Evaluation de la recherche militaire.
    -          Slovénie intégrée à la zone Euro.
    -          Partis politiques en Suisse.
    -          Pretoria repositionnée sur la carte.
    -          Mandat du Sénat mis à jour.
    -          Possibilité de dissolution du Parlement / pays.
    -          Bases aériennes en Ukraine.
    -          TVA en Suisse et aux USA.
    -          Correction du budget du ministère des cultes.
    -          Charges salariales et patronales dans le monde.
    -          Recettes et dépenses budgétaires pour les pays à fort excédent budgétaire.
    -          Evaluation des taux de croissance dans les bases futures pour le Japon, Corée du Nord et quelques autres pays.
    -          Distinction sunnites/chiites dans l’affichage des religions.

    Cliquez ici pour télécharger le patch 1.1 (190 Mo).

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    Produit : Mission Président
    Problème :

    Vous recherchez la dernière mise à jour 1.2.

    Solution :

    Cliquez ici pour effectuer le téléchargement de la mise à jour 1.2 (164 Mo)

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